계정 삭제

진화 군단(개발사: 주식회사 솔매터)의 계정과 데이터는 게임 안에서 바로 지우거나, 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

구독 중이라면 먼저 해지하세요. 게임 계정을 지워도 App Store의 「별빛 후원 월정액」 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. iPhone의 설정 → [사용자 이름] → 구독에서 해지할 수 있습니다.

방법 1. 게임 안에서 바로 삭제(권장)

서버의 계정 데이터가 지워지고, 익명 로그인 계정이 삭제된 뒤, 기기의 게임 저장 파일이 지워지고 게임이 처음 상태로 다시 시작됩니다. 인터넷에 연결되어 있어야 하며, 서버가 삭제를 확인하기 전에는 아무것도 지우지 않으므로 실패하면 다시 시도하면 됩니다.

앱을 이미 지웠거나 게임을 열 수 없다면 kimsol@solmatter.kr로 제목을 [진화 군단] 계정 삭제 요청으로 해서 보내 주세요.

진화 군단은 로그인 없는 익명 계정을 쓰며, 게임 화면에 계정 ID를 따로 보여 주지 않습니다. 그래서 어느 계정인지 찾을 수 있도록 아래 중 하나 이상을 적어 주세요.

계정 이전 코드(XXXX-XXXX-XXXX 형식, 만든 지 7일 이내이고 아직 쓰지 않은 코드) — 게임의 설정 → 계정 이전 → 이전 코드 만들기에서 받은 코드
Apple 주문 번호와 결제 날짜 — 게임에서 결제한 적이 있다면 Apple이 보낸 영수증 이메일이나 reportaproblem.apple.com에서 확인할 수 있습니다. Android에서 결제했다면 Google Play 주문 번호(GPA.로 시작)
함께 적어 주시면 좋은 것: 사용한 기기 모델, 대략적인 첫 플레이 시기와 마지막 플레이 시기

이름, 전화번호, 신분증은 필요하지 않으니 보내지 마세요.

이전 코드도 구매 기록도 없는 계정은 누구의 것인지 알 수 없는 익명 기록이라 회사가 특정할 수 없습니다. 이 경우 그 사실을 답장으로 알려 드립니다.

지워지는 것	남는 것(법령상 의무)
익명 계정 ID와 로그인 계정(Firebase) 스테이지·성장·성운석·소환·미션·시즌 패스 등 모든 진행 기록 이전 코드와 기기 연결 기록 암호화 보관한 스토어 거래 식별자 기기의 게임 저장 파일(게임 안에서 삭제한 경우)	구매 기록(상품 ID, 시각, 거래 상태, 거래 ID의 해시값, 지급 수량): 「전자상거래법」에 따라 5년. 계정 ID를 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 누구의 기록인지 알 수 없게 보관합니다. 삭제 확인 기록(계정 ID의 해시값, 삭제 시각): 삭제된 계정이 다시 만들어지지 않도록 구매 기록과 같은 기간 보관합니다. 이메일 문의 기록: 처리 후 3년

지워지는 것

남는 것(법령상 의무)

구매 기록(상품 ID, 시각, 거래 상태, 거래 ID의 해시값, 지급 수량): 「전자상거래법」에 따라 5년. 계정 ID를 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 누구의 기록인지 알 수 없게 보관합니다.
삭제 확인 기록(계정 ID의 해시값, 삭제 시각): 삭제된 계정이 다시 만들어지지 않도록 구매 기록과 같은 기간 보관합니다.
이메일 문의 기록: 처리 후 3년

오류 보고(최대 90일)와 동의한 경우의 이용 통계(최대 14개월)는 계정 ID 없이 수집되어 계정과 연결되지 않으며, 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 데이터베이스 백업에 남은 사본은 최대 7일 안에 지워집니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 보유한 성운석과 아이템, 구매로 받은 혜택도 함께 사라집니다.